Qui sommes-nous ?

Les origines de la Compagnie du SAV

Initialement prestataire, auprès de Grandes Enseignes de distribution, de service après-vente spécialisé dans le dépannage et la réparation d’appareils en gros électroménager, nous avions à cœur de partager nos connaissances et notre expertise métier, dans le but de proposer un service novateur et efficace aux particuliers 

Mieux comprendre les attentes de nos clients

Notre expérience auprès de nos clients nous a permis au fil de ces nombreuses années, d’identifier les points d’amélioration du service clients, notamment :

  • les amplitudes horaires d’une intervention trop approximative
  • le manque de réactivité ou de communication sur la date d’intervention et ce que comprend l’intervention
  • le tarif définitif de l’intervention

Toutes ces questions qui restaient en suspens, auxquelles vous ne trouviez aucune réponse jusqu’alors.

Une réflexion aboutie

Avec la Compagnie du SAV, plus de questions à vous poser, tout est clair grâce à notre système de prise de rendez-vous personnalisé et notre tarification présentée sous forme de forfaits aux services biens définis.

Vous paierez le juste prix

Nous intervenons sur toute la France*
*hors Corse & Dom-Tom

Des techniciens formés et spécialisés

150 techniciens nous permettant d’intervenir sur toute la France, livrés quotidiennement dans leur véhicule des besoins journaliers en pièces détachées et équipés d’une tablette tactile leur permettant d’accéder à toute la documentation technique nécessaire à une bonne intervention.

 

 

Un centre d’appel dédié

32 opérateurs experts de la relation clients, capables de traiter votre demande dans les meilleures conditions et contribuer ainsi à vous rendre l’usage de votre produit dans les délais les plus brefs.

8 agences à votre disposition

L’ensemble des collaborateurs de nos 8 agences, réparties sur toute la France, s’implique quotidiennement avec le niveau d’exigence indispensable pour vous apporter la qualité de service à la hauteur de votre confiance.

 

Comment ça marche ?

Un Pôle Pré-diagnostic avant Intervention

Grâce à notre expertise, nos  techniciens s’emploient quotidiennement à définir, avant intervention, l’éventuel besoin en pièce détachée et ainsi contribuer à ce que votre appareil soit réparé au plus vite

Centre national centralisé de 3000 m2 avec plus de 75 000 pièces détachées

Grâce à notre stock de pièces centralisé et le flux logistique spécifique à notre réseau, nos techniciens, partout en France,  sont livrés tous les jours dans leur véhicule des pièces prévues pour les interventions du jour.

Le mot du président

«  La Compagnie du SAV, une entreprise jeune et déjà référente sur le marché du Service à domicile »

La Compagnie du SAV, après plus de 4 ans d’existence au service de ses clients a su mettre en place des bases solides à même de pouvoir en faire un acteur majeur du Service en France.

Avec nos 230 collaborateurs nous vous proposons un Service complet, de la prise en charge à la clôture de vos prestations qui vont de la mise en service à la réparation avec un souci d’efficacité car nous sommes convaincus des vertus de la réparation.

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150 techniciens spécialisés et formés en permanence à votre service

Partenaire de Grandes Enseignes

Spécialiste et partenaire des Grandes Enseignes de distribution ou d’assurance, La Compagnie du SAV élargit son offre de service à tous les particuliers.

Bénéficiez de nos compétences en réparation et mise en service de votre appareil de gros électroménager avec notre promesse :

« La Garantie d’un Service assuré »

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